Профессиональный аутсорсинг клиентского сервиса, обработка обращений 24/7 и целевая лидогенерация с жесткими SLA. Снизим ваши операционные расходы до 50% и запустим проект за 48 часов.
Строгие стандарты качества, интеграция под ключ и прозрачный контроль SLA на каждом этапе сотрудничества.
Среднее время ответа оператора < 15 секунд. Постоянный QA-мониторинг звонков.
Снижение операционных расходов на контакт-центр и рост лояльности клиентов.
Интеграция контакт-центра в ИТ-контур вашего бизнеса для максимальной эффективности.
Круглосуточный прием вызовов, лидогенерация и аутсорсинг контакт-центра со строгими стандартами SLA.
Круглосуточный прием вызовов, мессенджеров и онлайн-чатов. 1-я линия поддержки и обработка заказов.
Прогрев и квалификация целевой B2B базы контактов. Передача только горячих клиентов в отдел продаж.
Передача функций обработки вызовов на внешнее управление. Выделенная команда операторов и контроль QA.
Телефонные опросы лояльности, аудит качества обслуживания и оперативное выявление причин оттока.
Реальные бизнес-показатели, достигнутые благодаря передаче процессов контакт-центра компании VivaCall.